Stornieren und verschieben

Bis eine Stunde vor Terminbeginn stornierst du online und kostenlos. Es zählt die Ortszeit des Anbieters.

Danach geht das online nicht mehr. Wende dich dann direkt an den Anbieter. Laut AGB kann der Anbieter bei einer späteren Stornierung oder wenn du nicht erscheinst eine Ausfallgebühr verlangen.

• Über „Buchung verwalten“ in deiner Bestätigungs-E-Mail.
• Mit Konto auch in der Buchungsansicht unter Aktivität.

Nach einer Stornierung bekommst du eine E-Mail „Termin storniert“. Das gilt auch, wenn der Anbieter storniert.

Selbst verschieben kannst du einen Termin nicht. Storniere ihn rechtzeitig und buche neu, mit Konto zum Beispiel über „Erneut buchen“ in der Buchungsansicht.

Verschiebt der Anbieter deinen Termin, bekommst du eine neue Bestätigungs-E-Mail.